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Le marketing dans le giron du luxe
Cette page a été traduite automatiquement pour votre confort. Bien que nous visons l'exactitude, certaines nuances peuvent ne pas être parfaitement retranscrites.
Ces cinq tendances du marketing de luxe sont bien plus que des modes, ce sont des guides pour faire briller votre marque.
Ce n’est pas seulement une phase, maman
Tout comme l’innovation dans l’industrie du luxe a évolué, les attentes des clients ont également évolué. Les marques haut de gamme qui ignorent les tendances dans la façon dont leurs consommateurs haut de gamme achètent et achètent des produits peuvent perdre en pertinence et en public. Mais ne vous inquiétez pas, en suivant ces cinq tendances, votre marque de luxe vivra sans fantaisie.
1. L’achat omnicanal pour des consommateurs omniprésents
Les acheteurs sont sophistiqués. Ils remarquent que leur expérience avec une marque est ennuyeuse, cahoteuse et incohérente, car les achats sans couture sur plusieurs canaux sont désormais la norme. Les consommateurs doivent être en mesure de reprendre sans effort là où ils s’étaient arrêtés sur un canal et de poursuivre l’expérience sur un autre, où qu’ils se trouvent. Transporter facilement l’expérience du consommateur, des ordinateurs portables aux smartphones et des catalogues aux magasins physiques (tout en maintenant une essence de marque cohérente) n’est pas une tâche facile, mais ignorer cette tendance, c’est ignorer une opportunité de renforcer l’essence de votre marque auprès de chaque client à n’importe quel moment de son parcours.
Les magazines imprimés se classent au premier rang pour ce qui est d’atteindre les consommateurs fortunés dans plus de catégories que les autres médias.
2. Une expérience haut de gamme avec une touche personnelle
Acheter un bien de luxe signifie acheter une expérience de luxe. Lorsque les consommateurs décident d’investir dans un produit haut de gamme, ils veulent que chaque étape du parcours d’achat reflète l’appréciation de la marque pour leur engagement. Le publipostage personnalisé, l’emballage et les supports marketing variables comblent le fossé entre le monde du shopping physique et numérique, et offrent aux acheteurs non seulement une expérience de marque haut de gamme, mais aussi une expérience personnalisée. Aucun détail n’est trop petit pour que le consommateur se sente valorisé en rendant son expérience plus personnelle.
Combler le fossé grâce au marketing personnalisé
Les clients disent qu’ils se sentent appréciés et spéciaux lorsqu’ils reçoivent des invitations personnelles à des événements. Environ 69 % des clients disent qu’ils sont plus susceptibles d’ouvrir une enveloppe décorée.
3. Des micro-influenceurs à impact macro
Les experts de l’industrie, les personnalités publiques et les célébrités ont toujours eu beaucoup d’influence sur le comportement des consommateurs. Mais avec l’essor des médias sociaux, leur influence a été dépassée par celle des influenceurs, en particulier des micro-influenceurs. Avec moins de 30 000 abonnés, il a été démontré que les micro-influenceurs offrent le meilleur rendement pour le marketing en raison de leur lien plus fort avec les consommateurs et du volume de contenu. Les marques rencontrent le succès à une échelle plus intime (comme Instagram) où elles sont en mesure d’utiliser des influenceurs avec un public plus petit et plus spécifique qui est plus susceptible d’être intéressé par leur produit.
Pourcentage de consommateurs qui ont une probabilité plus élevée d’agir sur les recommandations des micro-influenceurs.
Pourcentage de consommateurs qui ont une probabilité plus élevée d’agir sur les recommandations des micro-influenceurs.
Groupe Jonah Berger & Keller Fay, Experticité, 2018
Pourcentage de consommateurs qui suivent les conseils des gens moyens.
Pourcentage de consommateurs qui suivent les conseils des gens moyens.
Groupe Jonah Berger & Keller Fay, Experticité, 2018
Les micro-influenceurs fonctionnent parce qu’ils atteignent les clients à un niveau personnel à travers des sujets de niche qui créent confiance et crédibilité. Au cours de l’année écoulée, les spécialistes du marketing ont doublé leurs dépenses en campagnes de micro-influenceurs qui leur ont permis d’atteindre les consommateurs cibles à une fraction du prix de la publicité grand public (6,50 $ pour chaque dollar dépensé en marketing d’influence, pour être exact).
4. Un esprit de durabilité
L’accent mis sur la durabilité s’empare des marques de tous les secteurs, obligeant les entreprises à s’interroger sur la manière dont elles s’approvisionnent en matériaux, sur l’impact de ces matériaux sur l’environnement et sur ce qui se passe après leur élimination.
La mauvaise nouvelle, c’est que près des trois cinquièmes de tous les vêtements finissent brûlés ou dans une décharge l’année de leur fabrication. Mais la bonne nouvelle, c’est que les gens s’en soucient. En 2018, l’éco-mode représentait un marché de 5 milliards de dollars après une croissance de 300 % en dix ans, et les marques cherchent de plus en plus à réduire l’impact environnemental de la production et de la distribution textiles.
ECO Fashion Market en 2018
5 milliards de dollars
L’industrie adopte activement des mesures pour recycler les fibres et les vêtements afin de relever les défis environnementaux associés aux surstocks de mode. Parallèlement à des initiatives telles que Forests for Fashion, des groupes tels que la Sustainable Apparel Coalition, le Global Fashion Agenda, la Fondation Ellen MacArthur et Textile Exchange travaillent en étroite collaboration avec l’industrie de la mode pour créer des solutions durables, de l’approvisionnement en matériaux au recyclage en fin de vie et tout ce qui se trouve entre les deux. L’essor des pratiques durables démontre que l’origine et la destination d’un produit après son utilisation comptent autant pour les clients que le produit lui-même. Par rapport au coton ou aux synthétiques, les fibres d’arbre nécessitent beaucoup moins d’énergie et d’eau pour se transformer en tissu.
5. Vous voulez vraiment que votre client le prenne personnellement
L’expression de soi est liée à la mode et au luxe depuis sa genèse, et la personnalisation de masse aide les marques à redonner une touche personnelle à la mode tout en répondant à la demande des clients pour un produit unique en son genre.
La personnalisation combine la flexibilité des produits sur mesure avec la production de masse, et est rendue possible grâce aux nouvelles technologies telles que la réalité augmentée, le scan 3D et les e-wearables. Inspirer et permettre l’expression de soi montre la volonté d’une entreprise de coopter sa marque avec sa partie prenante la plus importante : les clients. Il fait tomber une barrière entre la marque et le client qui existe généralement.
Personnalisation à forte demande
30 % des clients attendent des programmes de luxe tels que la gamme NIKEiD, qui permet aux clients de personnaliser leurs chaussures avec les combinaisons de couleurs souhaitées.
Combo de couleurs personnalisé :
Cuir Team Orange, gomme marron moyen et kaki cargo
Combo de couleurs personnalisé :
Cuir University Gold, cuir Cool Grey et blanc
Combo de couleurs personnalisé :
Rouge université, cuir Game Royal et cuir doré métallisé
Combo de couleurs personnalisé :
Voile métallisée argentée mouchetée, violet court et cuir fractal blanc
EMPORTER
Vous ne voulez pas passer à côté de ces tendances de l’industrie, car les consommateurs pourraient passer à côté de votre marque en conséquence.
Étude de cas
Vous voulez en savoir plus sur les façons de tirer parti de ces tendances du marketing de luxe ? Voyez par vous-même (et votre marque) en demandant « The Marketing of Fashion » dès aujourd’hui.