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L’avantage tactile
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Trouver le sens de la vente
« The Touch Advantage » est l’aboutissement d’années de recherche sur l’impact du toucher sur le comportement des consommateurs. Tout a commencé avec « The Neuroscience of Touch », dans lequel nous avons cherché à comprendre comment l’haptique pouvait affecter la façon dont les gens perçoivent les marques.
Puis nous avons commencé à nous demander : « Comment le toucher influence-t-il les décisions d’achat ? » Il était temps de faire passer notre recherche au niveau supérieur en nous associant à l’Université de Clemson pour mener une étude révolutionnaire sur la relation entre le toucher et les ventes.
Cette recherche a donné naissance à « The Touch Advantage », où nous avons prouvé que la sensation de l’emballage a un impact majeur sur les décisions d’achat. Continuez à faire défiler pour découvrir certaines des principales conclusions et téléchargez l’e-book.
L’emballage multisensoriel est un facteur clé dans la commercialisation des produits, offrant un nouvel ensemble de défis et d’opportunités pour les propriétaires de marques, les transformateurs, les imprimeurs et les concepteurs.
Dr R. Andrew Hurley, Université Clemson
Tout ce qui brille ne se vend pas
Nous avons étudié la corrélation entre le fait de toucher un produit et d’effectuer un achat en recréant l’environnement d’un magasin et en permettant aux participants à la recherche d’acheter une sélection de produits, notamment des sérums, des écouteurs et une crème hydratante au CBD.
Au fur et à mesure qu’ils faisaient leurs achats, nous avons suivi le nombre de fois où les participants ont touché un produit et pendant combien de temps. Grâce à cette partie de notre projet de recherche, nous avons appris que le fait de toucher un emballage haut de gamme seulement deux fois rend les acheteurs 50 % plus susceptibles de l’acheter, et qu’en quatre touches, c’est 90 %. Lorsque les marques investissent dans des expériences haptiques haut de gamme, cela en vaut la peine.
Faire le plein de premium
Dans cette étude, l’emballage haut de gamme impliquait l’utilisation de finitions uniques telles que la feuille, le gaufrage et la brillance sur du papier SBS de haute qualité. Ces techniques de papier attirent les clients et les maintiennent en possession de l’emballage du produit, mais nous voulions voir dans quelle mesure le carton de qualité supérieure affecte la probabilité d’achat.
Il est devenu évident que l’emballage haut de gamme l’emportait dans chaque expérience. Les participants à notre recherche étaient 13 fois plus susceptibles d’acheter des emballages SBS haut de gamme que des emballages CRB non premium.
Une bonne première impression signifie qu’il n’y a pas de doutes
La qualité de l’emballage d’une marque peut affecter la perception des clients. Pour tester les effets du marketing sensoriel sur les achats en ligne, nous avons amené les participants dans un environnement domestique et avons suivi leurs expressions faciales lorsqu’ils ouvraient des paquets d’écouteurs et de barres de chocolat.
Non seulement les participants ont montré 95 % plus d’émotions positives lors du déballage des emballages premium, mais ils ont également évalué chaque produit en rédigeant des témoignages plus longs et plus positifs.
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